Investing on Lendahand is easy and takes just a few simple steps. Watch the video below or read through the steps.

Log in: Visit www.lendahand.com and log in to your account.

Explore Projects: Navigate to the 'Projects' section in the menu and browse the available projects. Choose the one you want to invest in and click on 'Invest now' to learn more about it.

Choose Investment Amount: Click on 'Select amount' and choose the amount you wish to invest in the selected project.

Add to Basket: Click on 'Put project in basket' to add your investment to the basket.

Review Your Basket: Click on the basket next to your name at the top right of the screen. You can add multiple projects with different investment amounts to your basket and pay for it all together. Click on ‘Add investments’ to explore this option. Take a moment to review the contents of your basket, ensuring everything is as you want it.

Proceed to Checkout: Redeem any coupon code you may have in this step. Click on 'Pay now' to proceed to the checkout process. Choose your preferred payment method for the investment.

Complete Payment: Click on 'Check out' and follow the instructions provided by your bank to complete the payment.

Confirmation Email: Once the payment is successful, you will receive an email confirming your investment.

Congratulations! You have successfully made an impact investment on Lendahand. You will be informed about the progress of your investment via email and the Financial Dashboard in your account.

Alla som är minst 18 år gamla och har ett giltigt bankkonto kan investera via Lendahand. Oavsett om du är en enskild investerare eller ett företag är du välkommen att ansluta dig till vår crowdfunding-plattform och göra en positiv inverkan med dina investeringar.

Du är berättigad att investera om du har en identitetshandling från ett av EER-länderna (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet). EER-länderna inkluderar Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige och Nederländerna.

Se till att du uppfyller alla rättsliga och skattemässiga krav som kan gälla i det land där du är bosatt innan du investerar.

Att verifiera din identitet och ditt bankkonto är lagstadgat enligt den europeiska lagen om förebyggande av penningtvätt och finansiering av terrorism (WWFT). Detta säkerställer den högsta nivån av säkerhet och efterlevnad på vår crowdfunding-plattform.

Verifiering av identitet

Under identifieringsprocessen använder vi endast ditt ID för verifieringsändamål. Du kan vara säker på att ditt medborgarservicenummer (BSN) och annan information på ID-kortet inte kommer att vara synlig för oss, vilket säkerställer din integritet och dataskydd.

För att underlätta denna process kommer du att omdirigeras till vår betrodda partner, Onfido. Onfidos avancerade programvara möjliggör verifiering i realtid genom att jämföra ditt ID med en bild av dig själv. Det kan antingen vara en bild som du laddar upp eller en selfie som du tar med din smartphone.

Verifieringsprocessen hjälper oss att säkerställa att din identitet är korrekt och legitim.

Verifiering av bankkonto

Vi använder vår betaltjänstleverantör Intersolve för att på ett säkert sätt kontrollera dina bankuppgifter.

Om ditt bankkonto är från Nederländerna använder vi Surepay för att snabbt validera ditt IBAN-nummer.

Om ditt bankkonto är från ett annat land ber vi dig att ladda upp ett kontoutdrag. Det kan ta lite tid att granska detta. Du får ett e-postmeddelande när verifieringen har lyckats eller om vi behöver ytterligare information.

Att följa dessa regler bidrar till att skapa en trygg och säker miljö för alla våra användare och förhindrar samtidigt att plattformen missbrukas för olagliga syften.

För att verifiera din identitet kommer du att bli ombedd att ladda upp en bild på dig själv eller ta en selfie med din smartphone. Vår betrodda partner Onfido utför kontroller i realtid för att säkerställa att du är samma person som visas på dokumentet.

Har du problem? Vänligen försäkra dig om att:

- ditt ID/Pass är utfärdat av ett land som stöds

- din skanning eller ditt foto är tydligt och fritt från reflexer

- den selfie du laddar upp är i filformatet JPG eller JPEG, eftersom PDF inte stöds för selfies

För en lyckad validering av bankkontot är det viktigt att namnet på ditt bankkonto stämmer överens med det namn du har angett i dina personuppgifter.

Om du behöver hjälp under verifieringsprocessen, tveka inte att kontakta vårt supportteam på [email protected]

På Lendahand tar vi säkerheten och integriteten för dina personuppgifter på största allvar. Dina privat- och betalningsuppgifter behandlas med största omsorg och är föremål för strikta säkerhetskrav.

För att säkerställa säkerheten för dina känsliga uppgifter överförs all information via en krypterad anslutning (https). Detta krypteringsprotokoll hjälper till att skydda dina uppgifter från obehörig åtkomst under överföringen.

Dessutom lagrar vi din information i en säker anläggning som tillhandahålls av AWS, världens största värdtjänst som är känd för sina robusta säkerhetsåtgärder. Uppgifterna lagras i ett krypterat format, vilket ger ett extra skyddslager.

Åtkomst till kunddokument kontrolleras noggrant genom multifaktorautentisering, vilket säkerställer att endast behörig personal kan hämta och komma åt denna känsliga information.

Du kan vara säker på att vi vidtar rigorösa åtgärder för att skydda dina personuppgifter och strävar efter att upprätthålla de högsta säkerhets- och integritetsstandarderna.

Läs vår integritetspolicy här

Om du har några ytterligare frågor eller funderingar kring hanteringen och skyddet av dina personuppgifter, tveka inte att kontakta vårt supportteam på [email protected]

När du loggar in på Lendahand kommer du direkt till Financial Dashboard. Där hittar du den årliga översikten längst ner på sidan under Downloads.

För privata investerare i Nederländerna faller lån som utfärdats via Lendahand-plattformen under Box 3.

Ange de utestående beloppen per den 1 januari varje år under "Bankkonton och andra tillgångar" och sedan under "Utlånade pengar och andra fordringar".

Ditt eventuella plånbokssaldo anges separat på årsbeskedet. Även detta belopp kan fyllas i under "Bankkonton och övriga tillgångar", men då under "Bank- och sparkonton".

Om du också har investerat i dollarprojekt (där investeringarna i euro så småningom överförs i dollar till låntagaren) hittar du även dessa utestående belopp i årsöversikten. Dessa dollarinvesteringar omvandlas till euro till kursen den 31 december respektive år.

För företagslångivare (BV) beskattas den intjänade avkastningen med inkomstskatt för företag.

Om du är skattebetalare i ett annat land än Nederländerna rekommenderas att du konsulterar lokala skatterådgivare om hur du deklarerar utestående medel från en crowdfunding-plattform i din skattedeklaration och säkerställer att du följer de juridiska och skattemässiga skyldigheterna i ditt bosättningsland.

Lendahand rapporterar för närvarande inte dina utestående belopp till skattemyndigheterna. Om denna policy skulle ändras i framtiden, kan du vara säker på att vi kommer att meddela dig i god tid.

Att investera med Lendahand är gratis. Du betalar inga medlemsavgifter eller fasta avgifter för att investera, oavsett vilken betalningsmetod du väljer.

Du väljer själv vilka projekt du vill investera i och på Lendahand har du möjlighet att välja mellan projekt i euro, US-dollar och lokala valutor. Du investerar alltid i euro och du får alltid dina återbetalningar i euro.

Hur är det med potentiella konverteringskostnader? Ja, för projekt i euro och lokala valutor betalar du inga omräkningskostnader. Lendahand och låntagaren tar hand om det. För projekt i amerikanska dollar debiteras låntagaren omräkningskostnaderna från euro till dollar. Men när låntagaren återbetalar (en del av) investeringen betalar du som investerare 0,30 % i konverteringskostnader. Det är de enda kostnaderna du behöver tänka på när du investerar via Lendahand.

Har du några frågor?

Kolla in vår sida om valutor

För ytterligare frågor, kontakta vårt supportteam på [email protected]

Att betala för dina investeringar på Lendahand är utformat för att vara bekvämt och problemfritt. Vi erbjuder flera betalningsalternativ för att tillgodose dina preferenser:

iDeal, Bancontact och Sofort: Investerare i Nederländerna, Belgien och Tyskland kan betala med dessa metoder, som alla är kostnadsfria.

Kreditkort: Investerare utanför Nederländerna kan använda kreditkort som Mastercard, Visa och Carte Bancaire för betalningar. Det finns inga extra avgifter för detta alternativ.

Banköverföring: Du kan överföra pengar direkt från ditt bankkonto till din Lendahand-plånbok. Använd följande detaljer för överföringen:

Mottagare: DERDENGELDEN FEET

IBAN: NL72ABNA0492265631

Bank: ABN AMRO

BIC/SWIFT: ABNANL2A

Beskrivning: Plånbok XXX [Se till att lägga till ditt personliga plånboksnummer här. Vänligen begär ditt plånboksnummer genom att kontakta oss via [email protected]]

Vi strävar efter att säkerställa ett säkert och varierat utbud av betalningsalternativ, så att du smidigt kan delta i investeringar med stor påverkan. Om du har några frågor eller behöver hjälp under betalningsprocessen är du välkommen att kontakta oss via [email protected]

Vi förstår att omständigheterna kan förändras och vill ge dig flexibilitet och kontroll över dina investeringar.

Du har möjlighet att avbryta din investering inom 4 dagar (96 timmar) efter att du har mottagit e-postmeddelandet med bekräftelsen på din investering. Om du bestämmer dig för att avbryta, vänligen maila [email protected]

Vid annullering kommer det investerade beloppet att returneras till din Lendahand-plånbok. Därifrån kan du välja att behålla pengarna i din plånbok för framtida investeringar eller överföra dem tillbaka till ditt bankkonto.

Om du har några frågor om annulleringsprocessen eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss.

Ja, du kan investera som företag på Lendahand. När du skapar ditt konto väljer du alternativet "För ett företag - ett företagskonto".

Se till att du har följande information till hands för att verifiera ditt företagskonto:

Handelskammarens nummer: Vänligen ange registreringsnumret hos den nederländska handelskammaren. Icke-nederländska företag måste tillhandahålla ett utdrag av sin registrering.

Identitetsbevis för ägare:

- För företag: verifiering krävs för varje person med mer än 25% intresse.

- För föreningar och stiftelser: verifiering krävs för alla styrelseledamöter.

Skapa företagskonto

För investerare som vill investera mer erbjuder vi Impact+ Private Investing

Vill du investera mer betydande belopp? Impact+ är vår exklusiva produkt för privatinvesteringar som är utformad för investerare som vill investera 25 000 euro eller mer i våra projekt.

Med Impact+ tar Lendahand hand om investeringarna för din räkning, vilket ger en bekväm och effektiv investeringsupplevelse. Det bästa är att inga extra kostnader är förknippade med att använda Impact+.

Om du är intresserad inbjuder vi dig att kontakta oss via formuläret på Impact+-sidan här.

Läs mer om Impact+

Du kan investera i ett projekt från 10 euro. Det finns inget maxbelopp.

Observera att från 50 000 euro eller mer som investeras per 12 månader (gäller inte för återinvesteringar) kan en kontroll av källan till medlen utföras. Vi är juridiskt skyldiga att göra detta enligt den europeiska lagen om förebyggande av penningtvätt och finansiering av terrorism (WWFT).

Den årliga räntan på investeringar varierar mellan 2-8%, beroende på typ av investering.

Alla som investerar via Lendahand har ett personligt konto: Mitt Lendahand. Till detta konto överförs återbetalningarna inklusive ränta var sjätte månad. Du kan välja att återinvestera dina återbetalningar eller få dem överförda till ditt bankkonto utan extra kostnad. Vill du ändra inställningarna för din plånbok? Gå till Inställningar

Dina investeringar återbetalas i lika stora belopp halvårsvis. Till exempel kommer en investering med en löptid på 12 månader att återbetalas i två delar. Du får betalningar efter 6 och 12 månader, inklusive ränta. I nästa exempel visar vi hur kapital- och räntebetalningar beräknas.

Anta att du investerar 1 000 euro i projekt A som är räntebärande från och med den 1 januari 2023. Lånet har en löptid på 12 månader och betalar en årlig ränta på 3%.

- Den 15 juli 2023 får du den första återbetalningen på 500 euro samt en räntebetalning på 3 % över 1 000 euro för den 6-månadersperioden (15 euro). Det totala beloppet för den första perioden är 515 euro.

- Den 15 januari 2024 får du den andra återbetalningen på 500 euro samt en räntebetalning på 3 % av det utestående nominella beloppet på (1 000 euro - 500 euro) för den 6-månadersperioden (7,50 euro). Den totala betalningen för den andra perioden är 507,50 euro.

Ja, den effektiva räntan på Lendahand varierar mellan 2-8% på årsbasis och betalas på det nominella belopp som skickas till bolaget. Ingen ränta betalas på belopp som har återbetalats till investeraren.

Allt från 6 till 48 månader med 6 månaders intervall.

- Vid förfallna betalningar upprättas en ny betalningsplan (med eller utan andra borgenärer) tillsammans med investeringsobjektet. Vi kallar också detta för omstrukturering. I sådana situationer sätts den ränta som ska betalas tillbaka varje månad i princip in i din plånbok. För det nominella beloppet gäller följande princip: de längst utestående beloppen kommer att återbetalas först. Den nya betalningsplanen kommer också att integreras i din My Lendahand-miljö.

- När ett investeringsobjekt meddelar att det inte längre kan uppfylla sin betalningsskyldighet blir alla investerare konkurrerande fordringsägare, och om det finns någon återbetalning av medel fördelas dessa proportionerligt mellan investerarna. I din My Lendahand-miljö placeras de berörda projekten under Avskrivna investeringar.

The risk varies depending on the type of project and the borrower you invest in. Investments in financial institutions are partially protected. The risk of bankruptcy and currency fluctuations (for investments in euro projects) is largely covered by the financial institution. In addition, they spread the investment across multiple, diverse SMEs. Investing in a financial institution yields an annual interest rate between 4% - 7%. The credit score of these loans is A or B (on a scale from A to E). The historical write-off percentage since 2013 for this investment category is 0.37%. Of course, this is no guarantee for future investments.

Direct investments in companies carry higher bankruptcy risks not covered by an intermediary, thus higher than investments in financial institutions. However, currency fluctuations (on euro projects) are covered. Direct investment in a company yields an annual interest rate between 5% - 9%. The credit score of these loans is B (on a scale from A to E). The historical write-off percentage since 2013 for this investment category is around 5%.

In case of difficulties or bankruptcies of borrowers, Lendahand will do everything possible to handle outstanding investments to the best of its ability.

If Hands-on BV (i.e., Lendahand) goes bankrupt, all transactions between Lendahand and Intersolve EGI will stop immediately. Intersolve will then transfer the money in your personal wallet to your bank account.

This does not apply to money still outstanding with borrowers. In that case, Intersolve, in consultation with a curator, will handle all outstanding repayments to investors until the last repayment of the last project is done.

Have questions about the risks? Contact us at [email protected].

Förutom ett socialt uppdrag måste varje låntagare ha en "meritlista" som visar att de är en pålitlig kreditgivare för lokala små och medelstora företag. Det innebär t.ex. att de behöver en solid kreditportfölj, tillräckliga buffertar och eget kapital för att kunna absorbera oförutsedda bakslag. Vi kontrollerar också organisationsstrukturen hos varje potentiell låntagare.

När valutarisken blir för hög för en låntagare kommer Lendahand att uppmana dem att täcka dessa risker. I vissa scenarier är företag som erbjuder projekt på plattformen avtalsenligt skyldiga att göra det.

Mer om valutor

Ett omfattande urvalsförfarande och due diligence föregår den finansiering som företag erhåller via Lendahand. Mer information om riskerna per projekt finns på de enskilda projektsidorna. Dessa analyser är dock inte investeringsrådgivning.

Mer om urvalsförfarandet

Lendahand erbjuder endast lån med en kreditvärdighet på A eller B (på en skala från A till E).

Om du vill ha mer information om de finansiella indikatorer vi använder, vänligen kontakta oss på [email protected].

Trots våra ansträngningar att minimera riskerna är din investering inte garanterad. Det finns en risk för partiell eller total förlust av dina investerade pengar. Investera därför aldrig pengar som du inte har råd att förlora.

Som en del av specifika kampanjer erbjuder Lendahand ibland garantier under vissa villkor upp till ett visst investeringsbelopp. Läs villkoren för den aktuella kampanjen här för mer information.

Villkor för garanti

Den nederländska myndigheten för finansmarknaderna (AFM) rekommenderar starkt att inte investera mer än 10% av dina fritt investerbara tillgångar via crowdfunding. Dessutom rekommenderas det starkt att diversifiera investeringar mellan olika låntagare.

Låntagare

Kreditpoängen, på en skala från A till E, återspeglar en låntagares kreditvärdighet och sannolikheten för återbetalning. Det hjälper dig som investerare att förstå och väga riskerna innan du investerar dina pengar. Poäng A och B indikerar lägre risker och är de enda poäng som accepteras av Lendahand, för att maximera chansen för framgångsrika återbetalningar.

Läs mer om Lendahand

Vi vill vara det billigaste alternativet för de företag som behöver finansiering. Att tillhandahålla mesokrediter till entreprenörer i ofta rurala områden är en mycket arbetsintensiv process. Det kan jämföras med kostnadsstrukturen för mikrokrediter. Ett stort antal lån med en relativt liten storlek sätter en hel del administrativ press på de lokala partnerna. Lånen måste också övervakas och återbetalningarna måste naturligtvis samlas in vid rätt tidpunkt och på rätt plats.

Eftersom våra små och medelstora företag inte har tillgång till mikrokrediter eller banklån måste de ofta låna av "lånehajar" som kan ta ut mer än 100% i ränta per år. Även om de hade tillgång till mikrokrediter skulle de fortfarande betala 30-50% årligen. Enligt New York Times (2010) är den globala genomsnittsräntan för mikrofinanslån 37%.

I genomsnitt betalar våra små och medelstora företag cirka 1-3% i ränta per månad. Lendahand kommer att lansera nya strukturella erbjudanden där det centrala temat är att sänka den ränta som företagare måste betala.

Our local partners screen applicants thoroughly. The potential client must be or have:

Our local partners will never finance the following projects:

På Lendahand finns det två typer av impact-investeringar tillgängliga för dig:

- Investera i flera entreprenörer samtidigt genom att investera i finansinstitut på tillväxtmarknader.

- Investera i ett enda medelstort företag som är verksamt inom sektorerna "ren energi" och "jordbruk".

Båda typerna av investeringsmöjligheter har sina egna egenskaper och fördelar.

Läs här om skillnaderna mellan de olika typerna av investeringar.

Olika typer av investeringar

The investment opportunities on the Lendahand crowdfunding platform boast a diverse range of impactful businesses and financial institutions based in emerging markets. All actively contribute to social change and sustainable development across various sectors in their locality.

Countries on the sanction list
Lendahand (via Intersolve) screens different sanction lists, drawn up by national and international regulators, excluding countries such as North Korea, Syria, Cuba, and Iran. Since 2022, Lendahand has had a European Crowdfunding license. Because of this permit, the European Commission's sanctions lists have become even more important, as they are not static.

- You can view the EU Sanctions Map here
- Read more about the EU's high-risk third-country identification methodology here

The sanctions mean we can no longer enter into new collaborations with companies and organizations in these countries because their state policies against money laundering and terrorist financing are considered insufficient. Repayments on current projects in these countries can, however, continue as usual. As soon as a country puts things in order and is re-evaluated positively, the country will disappear from the list and we will be able to offer new projects in that country again.

Currently Active Portfolio
For more specific details and up-to-date information on the companies and countries active on our platform, we encourage you to explore the following pages:

Explore our Borrowers Overview Page v to find detailed insights into the currently active businesses and entrepreneurs across different countries, their tenure with Lendahand, and portfolio performance. If you’re more into reading stories from entrepreneurs to understand their work, have a look at the blog or our YouTube channel for their testimonials.

Head to our Loan Portfolio Page for interactive figures that present the current outstanding investments facilitated by Lendahand in different categories: by counterparty, over time, by country, by currency, and by repayment status. Additionally, this overview page includes the default rates and other statistics. The page is updated during the first month of every quarter.

Should you have any further questions about a specific borrower, please reach out to our support team via [email protected]

Lendahand ensures a thorough selection process to ensure impactful and responsible financing. Lending is done only and exclusively after extensive due diligence and internal and external approval processes.

Broadly speaking, the process of selection and launch has four phases:

1. Introduction: screening of financial information and impact
2. Negotiation: first offer and due diligence interviews
3. Know Your Customer: KYC and anti-money laundering procedures by our Payment Service Provider (Intersolve), in parallel with due diligence
4. Approval and Completion: second screening, risk estimation, impact and financial analysis, recommendations from Credit Committee and Impact Committee, prepare for launch

For a detailed explanation of all 15 steps, read here.

Every borrower must:

• Share our values and social mission, focusing on providing affordable financing to empower local entrepreneurs.
• Prove profitability with a track record of at least three years of profitability to demonstrate stability and reliability. For further insights into our credit assessment and pricing, read here.
• Prove the ability to generate income to sustain investment operations.
• Comply with legal obligations, including payment of taxes and permits.
• Have no involvement in legal disputes related to non-payment, contractual breaches, or unlawful activities.
• Demonstrate ability in debt servicing, with no overdue funding from private or government lending institutions.
• Have a positive impact on stakeholders, such as employment generation, fair trade principles, environmental responsibility, and community support.

De företag som du kan investera i direkt genom Lendahand är vanligtvis aktiva inom tillgång till ren energi eller inom jordbrukssektorn. Dessa entreprenörer måste ha en "moralisk kompass" och visa att de strävar efter det bästa för sitt företag, människor, samhället och miljön.

De finansinstitut som vi samarbetar med kan endast söka finansiering genom Lendahand om de kan visa att de har ett socialt uppdrag. De erbjuder finansiering till mikroföretag, små och medelstora företag med mellan 2 och 100 anställda som är verksamma inom sektorer som jordbruk, detaljhandel, grossistverksamhet, produktion eller tjänster. Institutioner som prioriterar kommersiella vinster framför social påverkan kommer inte i fråga för ett partnerskap med Lendahand.

För båda typerna av låntagare genomför vi effektstudier där det är möjligt för att undersöka den sociala effekten av våra investeringar, trots att detta är tidskrävande och kostsamt. Vi ber dem också att lämna en uppskattning av de förväntade effekterna när de lämnar in en ny finansieringsförfrågan.

Lendahand har en ersättningspolicy som baseras på den nederländska lagen om ersättningspolicy för finansiella företag. Policyn gäller för alla anställda i Lendahand och syftar till att säkerställa att de anställdas ersättningar inte utgör några oönskade risker och/eller beteenden för Lendahands hållbarhet.

Ersättning Lendahand betalar alla anställda en fast månadsinkomst, som inte är beroende av mål. Anställda erhåller optioner. Ledningen för Lendahand har en genomsnittlig inkomst på 65 000 euro brutto per år (2021).
Vi arbetar inte med garanterad rörlig ersättning

Beslut om ersättningspolicy

Ersättningspolicyn utarbetas av ledningen. Eftersom Lendahand är ett relativt litet företag kommer det inte att inrättas någon ersättningskommitté. Ersättningspolicyn stäms dock av med tillsynsnämnden varje år.

Justering av policy

Lendahand skapar nya jobb på tillväxtmarknader och gör det möjligt för människor att förbättra sin tillgång till grundläggande behov.

så sätt bidrar vi till FN:s följande mål för hållbar utveckling:

1 ingen fattigdom2

hunger6

vatten och sanitet7

överkomlig och ren energi8

anständiga arbetsvillkor och ekonomisk tillväxt

Målen för hållbar utveckling (SDG) antogs av alla FN 2015 som en universell uppmaning till handling för att avskaffa fattigdom, skydda planeten och säkerställa att alla människor åtnjuter fred och välstånd senast 2030.

Mexico, Indonesia, Kenya, India, Mongolia, Kirgizie, Moldavia, Peru, to name a few. Every year we add more countries to our portfolio, see our partner page.

View partners

Lendahand är den enda crowdfundingplattformen där du kan investera i små och medelstora företag i framväxande ekonomier och hållbara initiativ till en ränta på mellan 2-7% per år.

Our borrowers (issuers) pay an average interest rate of 7,8% per year to Lendahand. Consequently we pay on average 4,25% interest to our funders. Our gross margin is around 3% (and maximized at 4%).

Possible debt instruments officially termed “Notes” are issued to the crowd (also called investors) when they want to invest via Lendahand. These notes are similar to bonds but cannot be resold.

The provider of the debt instruments to the public is called an ‘issuer.’ At Lendahand, these are either the financial institutions that finance the Small and Medium Enterprises (SMEs) in emerging countries, or entrepreneurs that raise capital on our platform themselves. Issuers only access the Lendahand website for projects when they comply with the admission requirement and quality standards beforehand. This includes the acceptance of the conditions for using the platform.

The crowd can select one or more projects (propositions) that he/she can finance by purchasing notes (or similar instruments) worth €50 each. Once the payment of the investor is successful, the purchase agreement is established. This agreement is entered under the condition precedent that the project (the proposition) will meet enough registrations. Investors accept the Terms and Conditions in which the purchase agreement takes part. Once the proposal is fully funded, the condition precedent is completed, and the notes are issued to the investors who have registered to the respective proposition. There are no exemption rights with regards to investments in requests. All investments are done via the website and are handled automatically and in order of entry.

All follow-up communications will be done via e-mail, using the email address saved in our system unless otherwise indicated. This is done to ensure that there is a reproducible digital archive of communications.

Complaints are reviewed by Dutch law as well as our Terms and Conditions. Filing a complaint and the concerning measures taken by Lendahand is of course free of charge for the investor. As a licensed company, Lendahand is also a member of KiFiD, a Dutch foundation with its main purpose to handle complaints within the financial services industry. If we’re not able to solve the complaint, we’ll follow KiFiD’s advice.

Below you can download the form. This is a standard template that is mandatory for crowdfunding platforms with an ECSP license.

Download the complaint form.

Complaint form

If Hands-on BV (containing the brand name Lendahand) went bankrupt, all transactions between Lendahand and payment service provider Intersolve EGI would cease immediately. Intersolve will then transfer the funds in your personal wallet to your bank account.

This does not apply to money that is still outstanding with borrowers. In consultation with a trustee, Intersolve will then handle the settlement of all outstanding repayments to investors, until the final repayment of the last project has been made.

Since obtaining the ECSP license, Hands-on BV/Lendahand is no longer part of the Dutch Investor Compensation Scheme, 'Beleggerscompensatiestelsel' (BCS).

Lendahand collaborates with Stichting Derdengelden Intersolve EGI, a Dutch financial institution specialized in payment settlements and managing electronic money. This collaboration ensures that Lendahand complies with strict financial laws and regulations. Intersolve EGI is supervised by De Nederlandsche Bank (DNB) and the Authority for Financial Markets (AFM), and holds a license as an electronic money institution and payment institution. The collaboration guarantees a safe and reliable handling of your investments.

Your invested money is placed in a secured bank account until the project you are investing in is fully funded. Intersolve has no access to these funds. Once a project is fully financed, the money is transferred to the loan recipient (the borrower).

Most of our local partners hedge currency fluctuations against their local currency (in which they generate revenues and pay their expenses). Typically, Lendahand also agrees with the local partner the maximum amount of unhedged loans. With the USD loans, some companies will no longer have to hedge, as their local currencies are pegged to the US Dollar. This means they do not fluctuate against the USD (whereas they do fluctuate against the euro). iBanFirst could technically hedge the EUR-USD exchange rate up to two years, but this is something we currently do not offer.

I händelse av kontoinnehavarens bortgång kan den utsedda arvingen som anges i testamentet kontakta oss. Följande dokument krävs:

• En kopia av den notariserade dödsattesten.
• En kopia av arvsintyget där arvingarna anges.

När dessa dokument har mottagits kommer arvtagaren att få tillgång till kontot.

För ytterligare frågor eller information, tveka inte att höra av dig till oss.

Auto-Invest är som standard avstängd och kan enkelt sättas på och stängas av på sidan nedan. Både aktivering och inaktivering sker omedelbart och är kostnadsfritt.

Så snart du aktiverar Auto-Invest kommer vi att be dig om dina projektpreferenser. Auto-Invest investerar endast i projekt som uppfyller dina angivna kriterier, vilket gör att du kan kontrollera vilka projekt du investerar i.

Aktivera Auto-Invest här

There are four moments when Auto-Invest can proceed with an investment:

• 60 minutes after Auto-Invest is enabled and there's money in your wallet.
• 15 minutes after a deposit is credited to your wallet.
• 2 hours after a repayment is credited to your wallet.
• Immediately when a new project appears on the website, provided there's money in your wallet.

1. Auto-Invest kommer endast att investera i projekt som uppfyller följande två kriterier:

   a) Du har inte tidigare investerat i detta projekt, inte ens manuellt.
   b) Projektet uppfyller alla dina personliga projektpreferenser.

2. Om flera projekt uppfyller dessa två kriterier kommer Auto-Invest att sprida ditt saldo så mycket som möjligt över de tillgängliga projekten.
   
3. Det belopp som ska investeras per projekt beror på:

   a) de lägsta och högsta investeringsbelopp som du har angett;
   b) ditt tillgängliga saldo och;
   c) antalet projekt som uppfyller de två kriterier som nämns ovan.

4. Det är möjligt att Auto-Invest endast kan investera i vissa projekt som för närvarande uppfyller ovanstående kriterier (1a och 1b). Till exempel om det lägsta investeringsbelopp som du har angett är för högt. I så fall kommer Auto-Invest att välja det projekt som har funnits längst på vår webbplats.

Du har 2 000 euro i din plånbok. Du aktiverar Auto-Invest, sätter det högsta investeringsbeloppet per projekt till 500 euro och den lägsta räntan till 5,5 %. Det finns 5 projekt på webbplatsen vid den tidpunkten, varav 3 har en ränta på 5,5 % eller högre och 2 har en ränta på mindre än 5,5 %. En timme efter att du har aktiverat Auto-Invest investeras 500 euro automatiskt i tre projekt. 500 euro stannar kvar i din plånbok.

Två dagar senare dyker ett nytt projekt upp på webbplatsen. Projektet har en räntesats på 6 %. Så snart projektet dyker upp kommer de 500 euro som finns kvar i din plånbok att investeras automatiskt.

Du får en återbetalning på 1 000 euro i din plånbok. Auto-Invest är aktiverat och du har satt ett lägsta investeringsbelopp på 400 euro. Det finns 3 projekt tillgängliga som uppfyller dina personliga preferenser. Två timmar efter återbetalningen kommer Auto-Invest att investera 500 euro i 2 av de 3 tillgängliga projekten. Auto-Invest kommer att investera i de 2 projekt som har funnits på webbplatsen längst.

Du sätter in 2 000 euro i din plånbok. Auto-Invest är aktiverat. Du har angett en lägsta ränta på 5 %, en maximal löptid på 24 månader, endast projekt i euro (EUR) och endast i finansinstitut. Vid den tidpunkten finns det inget projekt tillgängligt som uppfyller dina önskemål. Femton minuter efter insättningen kommer Auto-Invest att besluta att pengarna inte kan investeras och de kommer att finnas kvar i din plånbok. Auto-Invest kommer bara att investera när ett nytt projekt som uppfyller dina önskemål blir tillgängligt.

Särskilda villkor gäller för deltagande i Auto-Invest. När du aktiverar Auto-Invest kommer du att bli ombedd att acceptera dessa villkor. Du kan se villkoren på den här sidan.

Auto-Invest är föremål för licensieringskraven i den europeiska förordningen om gräsrotsfinansiering EU/2020/1503. Lendahand har den nödvändiga licensen för att erbjuda denna tjänst.